Politica de retur

Politica de retur STEPHANY BOUTIQUE

  1. In conformitate cu OUG 34/2014 aveti posibilitatea de a returne orice produs, marime standard in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara a fi necesara invocarea unui motiv inainte de efectuarea returului trebuie sa completati formularul:

Formular de retur). Singurul cost pe care trebuie sa-l suportati este taxa de transport pentru returnarea coletului. Returul coletului se realizeaza folosind acelasi serviciu prin care s-a efectuat expedierea.

  1. Returul produsului trebuie sa fie efectuat in ambalajul original al acestuia. In cazul in care returnarea produsului este in alt ambalaj decat cel in care produsul a fost livrat, returul va fi acceptat daca produsul nu prezinta urme de uzura, nu este deteriorat, are toate etichetele atasate si este complet.
  2. Pentru restituirea de catre STEPHANY BOUTIQUE a contravalorii produsului returnat, este necesara transmiterea de catre dumneavoastra a unui cod IBAN corect in care vom restitui suma aferenta produsului returnat.
  3. Va vom restitui contravaluarea produsului returnat in maxim 14 zile calendaristice din momentul in care returul dumneavoastra ajunge la sediul nostru din Strada Drumul Garii, nr 1-10, COMPLEX COMERCIAL DRAGONUL ROSU MEGA SHOP STAND 113-115, Comuna Dobroesti, jud Ilfov. Restituirea se va efectua prin transfer bancar.
  4. In cazul in care ati achitat produsul online, prin card bancar , va vom restitui suma aferenta produsului returnat in acelasi cont bancar din care ati efectuat plata.
  5. Returul poate fi refuzat de catre STEPHANY BOUTIQUE in urmatoarele situatii:

6.1. In cazul in care produsul este comandat si realizat la cererea clientului, acesta nu poate fi returnat.

6.2. In cazul in care cererea de retur depaseste termenul de 14 zile calendaristice prevazuta in art.1.

6.3. In cazul in care se returneaza un produs care nu este in aceeasi stare in care a fost livrat, respectiv avand toate etichetele intacte impreuna cu toate documentele care au insotit produsul/produsele returnat(e).

6.4. Nu vor fi acceptate la retur urmatoarele produse:

 Etichetele de identificare ale produsului sau ale ambalajului ori etichete de retur sunt deteriorate sau lipsesc;

 Produsele care prezinta semne de purtare, spalate sau care miros a parfum.

  1. Daca se constata ca nu sunt indeplinite conditiile mentionate mai sus, contravaloare produsului/produselor returnate nu va fi achitata, iar coletul va fi retrimis catre CUMPARATOR acesta avand sa suporte si costurile de retrimitere.
  2. Retururi de produse defecte:In cazul in care considerati ca produsul nu este conform cu Contractul in momentul livrarii,trebuie sa ne contactati imediat telefonic la: 004 0784 333 851 sau prin email la office@stephanyboutique.ro si sa furnizati datele despre produs si deteriorarea pe care o prezinta.

De indata ce primim produsul returnat, il vom analiza integral si va vom informa cu privire la dreptul de a vi se inlocui produsul sau de a vi se rambursa contravaloarea ( daca acesta exista) printr-un email, intr-o perioada rezonabila de timp. Rambursarea sau inlocuirea va avea loc cat mai curand cu putinta, fara intarzieri nejustificate, in orice caz nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care v-am confirmat printr-un email ca aveti dreptul la o rambursare sau inlocuire pentru produsul neconform.